よくある質問

大丸庵Q&A【ご利用に関するよくある質問と回答】

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
what time does check-in start at and what time does check-out?

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
Check-in is from 3pm. And Check-out is at 11pm.

アーリーチェックイン・レイアウトチェックアウトはできますか?
How early can I check-in? And how late can I check-out?

予約状況によりますので、直接お問い合わせください。
Please contact us. It’ll be depending on our schedule.

インターネット接続は可能ですか?
Is there free wi-fi?

無料Wi-Fi接続が可能です。接続に必要なパスワードは受付にお問い合わせください。
また、持ち出し可能なポケットWi-Fiもご用意しております。
We have free wi-fi. Alos we have a pocket wi-fi that you can carry with during your stay.

貴重品を保管するための金庫はありますか?
Is there a safety box?

当館に備えております。
Yes there is.

食事はどうすればいいですか?
What about meal?

ミニキッチンを用意しておりますので、自炊をしていただくことができますし、徒歩圏内には、複数のお食事処があります。
また金沢の台所「近江町市場」が近くにございます。
We have a mini kitchen you can use. And there are multiple places around our house. Also there is ‘fish market’ called ‘omicho-ichiba’ close by.

近くにコンビニはありますか?
Is there any convenience store close by?

徒歩1分のところにございます。金沢の中心部にございますのでコンビニエンスストアやお店がたくさんございます。
Yes. A minute walk to seven-eleven.

冷蔵庫はありますか?
Is there a fridge?

ミニ冷蔵庫がございます。ご自由にお使いください。
Yes. There is a small fridge. Feel free to use it.

タバコは吸えますか?
Can I smoke?

当施設及び敷地内は、完全禁煙とさせていただいております。
You can’t smoke inside, But you can smoke outside smoking area.

駐車場はありますか?
Is there any parking lot?

敷地内に無料の専用駐車場がございます。お車のサイズにもよりますが、2台までご利用できます。ご予約時にお申し出ください。
There is a free parking lot for two cars beside of the house. Please let us know if you use.

連泊の場合、室内の掃除はどうなりますか?
How about cleaning system for long stay?

清掃は基本的にはございませんが、3連泊以上の場合はご希望により承ります。
We usually don’t clean up during your stay.But we will clean up on your request if you will stay here more than three nights.

宿泊料金はいつ支払いますか?
When can I pay the hotel fee?

チェックイン時にご精算ください。また、ご予約時にクレジットカード決済や銀行振込により前払いすることもできます。
When you checki-in, the host will be there and you can pay in cash or credit. Or, you can pay when you make a reservation.

キャンセル料はいつから発生しますか?
When will a cancellation fee be applied?

ご予約のキャンセルは、原則として宿泊日の21日前までは無料です。
・宿泊日の8日前から20日前のキャンセルは宿泊料金の30%
・2日前から7日前のキャンセルは宿泊料金の50%
・前日のキャンセルは100%
・宿泊当日は100%をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
You can cancel without paying any cancellation fee until 21 days before the reservation date. The cancellation fee is charged 30% for cancellation made within 8-20 days before the reservation date. The cancellation fee is charged 50% for cancellation made with in 2-7 days before the reservation date. The cancellation fee is charged 100% for cancellation made within a day before the reservation date.A cancelletion fee will be charged for no- show.

利用人数が予約後に変わりました
We changed user number after we reserved.

ご利用人数によっては料金が異なりますので、お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
当日変更の場合は対応できない場合がございます。
The price will be changing depend on numbers. Please let us know soon as possible.

未成年だけで利用できますか?
Can we use with only underage?

原則として未成年者の方だけでのご利用はお受けいたしておりません。
We kindly ask you to refrain from using underage only.

ペットも利用できますか?
We kindly ask you to refrain from using underage only.

ペットを伴ってのご利用はご遠慮願っております。
We kindly ask you to refrain from bringing your pet.

夜遅くまで騒いでも大丈夫ですか?
Can we have party at late night?

お客様のご利用状況が近隣の方々へのご迷惑となる場合には、お客様のご利用を中断させていただき、ご退去願うこともございます。
その際にはご利用料金は一切ご返却申し上げられませんことをご了承ください。
We might not let you stay if there is a problem with neighbors. In that case, the hotel fee will be not returning.
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